- Vi älskar spa och hela badrummet

Retur och reklamation

Hur går jag tillväga för att göra en retur eller reklamation?

För att göra en retur / reklamation hos oss loggar du in på din sida och klickar på Retur eller Reklamation. Välj den order som du önskar returnera eller reklamera och fyll i den andra informationen. Vi kommer att kontakta dig inom 1-2 arbetsdagar. 

Du kan också självfallet ringa, chatta eller maila vår kundservice. Kontaktuppgifter finns du till höger om denna text.


Ångerrätt

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Det innebär att om du köper en vara på postorder eller via telefon, TV-shop eller Internet, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan.

Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss betalar vi tillbaka ditt köpbelopp senast inom 10 dagar. Som kund betalar du själv eventuell returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt. Företag har inte rätt att returnera en produkt om produktförpackningen har öppnats. Drytrend.com tillämpar en förlängd ångerrätt, där du som kund, totalt har 30 dagars ångerrätt.  

Reklamation

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer.
 
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuell tvist.
 
Vid en reklamation görs en utredning utav produkten, i vissa fall får vi skicka reklamationen vidare för utredning hos leverantören. Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig att kontakta oss vid åsikter eller bekymmer. Ring oss därför alltid innan du gör en reklamation!
 
Vi hjälper dig gärna!

Omdöme på Pricerunner:
 4,5 av 5
Läs våra kundomdömen

Omdöme på Kelkoo:
5 av 5
Läs våra kundomdömen

Öppet: 08.00-18.00
Ring oss: 08-41021181
Maila: kundservice@drytrend.com



Spåra mitt paket
Retur&Reklamation