Köpvillkor

Allmänt
Leveransinformation & Leveranstid
När kan jag boka min hantverkare?
Outlösta Paket/Försändelser
30 dagars nöjdhetsgaranti
Returer
Produktgarantier
Reklamation
Betalningsalternativ

Allmänt

Hos Drytrend.com kan du handla det senaste hos de mest välkända leverantörerna på marknaden. Vi uppdaterar kontinuerligt vårt sortiment och fyller fortlöpande på med nya spännande märken och produkter. Besök oss gärna för att få inspiration och presenttips.

För att handla hos oss måste du vara 18 år. Genom att skicka din beställning samtycker du till att ditt namn och dina personuppgifter registreras i vår kunddatabas. Drytrend.com förmedlar aldrig dina personuppgifter vidare.

Alla produkter har en manual när produkten kräver det. Priserna du ser på sidan är angivna i den valuta du högst upp till höger har valt (standard är SEK) och är inklusive moms (standardinställning). Vi reserverar oss för eventuella felprissättningar. Vid eventuella pris- databas- eller andra produktrelaterade fel kommer vi snarast att kontakta dig efter lagd beställning. Både vi som butik och du som kund kan utan förpliktelser häva köpet om produkten du beställt exempelvis haft en felaktig prisuppgift vid den aktuella tidpunkten för köpet.

Leveransinformation

På Drytrend.com ingår alltid fri frakt i det angivna priset när du handlar för över 450 kr och leveransadressen är innanför Sverige gränser. Vi levererar alla produkter och tillbehör inom Sverige med Posten, Schenker, DHL och DSV.

När du lägger en beställning hos oss får du ett intervall med preliminära leveransdagar. Observera att dessa är preliminära. Normal leveranstid från Drytrend.com är 1-3 arbetsdagar för varor vi själva lagerför. Leveranstid för ej lagerförda varor är i normala fall 3-10 arbetsdagar. Ifall din produkt av någon anledning inte kan skickas inom angivna preliminära datum kommer vi att kontakta dig snarast. Vi kommer att hålla dig uppdaterad löpande med information om leveransdag. Om varan blir försenad har du som konsument rätt att häva ditt köp fram till dess att varorna är skickade utan att det medför någon kostnad för dig.

Vi skickar alla våra paket med spårningsbara sändningsnummer så att du själv kan spåra din leverans.

Mindre produkter, som tvålar, rakapparater, kakeldekor, doftljus etc. skickas till ditt närmaste Schenkerombud. När paketet anlänt till ombudet skickas ett SMS ut om att ditt paket finns klart för upphämtning. Har du inte angivit ett mobilnummer får du istället en brevavisering som inkluderar löpnummer samt anvisning om vart paketet finns att hämta. Brevavisering gör dock att din leverans fördröjs med minst en arbetsdag, var därför noggrann med att fylla i ditt mobiltelefonnummer när du lägger din beställning.

Större produkter som vitvaror, badkar, badrumsmöbler, kakel etc levereras alltid hem till din tomtgräns om du bor i villa, alternativt till din port om du bor i lägenhet. Vår speditör kommer att kontakta dig innan leverans för att säkerställa att du är hemma. Leveranser sker på vardagar, normalt mellan kl. 08.00 och 21.00 beroende av om du valt leverans dag eller kväll vid beställningstillfället. Observera att det är upp till speditören att föreslå tid för leverans och att tidsförslaget kommer att bestå av ett intervall om 3 timmar (exempelvis kl. 08.00–11.00). Observera även att vi inte kan erbjuda hemkörning kvällstid samt hemkörning med inbärningshjälp på mindre orter. Det beror helt och hållet på vilka tjänster vår speditör erbjuder på orten där du bor. Har du betalat för en tjänst som vi inte kan leverera ger vi dig självklart pengarna du betalt extra för tjänsten tillbaka. Är du osäker är du varmt välkommen att kontakta oss!

Leverans till andra länder

För leverans till länder utanför Sverige räknar vi med 1-3 arbetsdagar utöver angiven leveranstid på vår hemsida. Du får alltid löpande leveransinformation från oss. Inom EU men utanför Sverige levererar vi till en kostnad av 695 kr. Utanför EU levererar vi till en kostnad av 1995 kr. Bor du i Norge och vill handla av oss kan du välja fraktsätt "hämta vid svenska gränsen". Vi kommer då leverera din order till vår speditörs terminal som ligger närmast dig till en kostnad om 49 kr oavsett ordervärde. Kontakta oss så hjälper vi dig att hitta din närmaste terminal.

Leveransförseningar

Vid leveransförseningar informeras du alltid om dessa. Du som konsument har alltid full rätt att häva ditt köp utan att det medför några extra kostnader förutsatt att varorna ännu inte har skickats.

Jag vill att mina varor ska skickas till någon annan

Välj förskottsbetalning och ange en separat leveransadress vid kassan. Om du väljer faktura eller delbetalning som betalningssätt säger gällande regler att både leveransen och fakturan måste skickas till din folkbokföringsadress.

Transportskador & Transportrisk

Alla skador som kan uppstå under transporten hem till dig står Drytrend.com för. Om du vid mottagandet mot förmodan skulle upptäcka att försändelsen är transportskadad, skall du genast på plats anmäla detta till chauffören alternativt utlämningsstället genom att notera detta på fraktsedeln innan leveransen kvitteras. Du har som kund också rätt att vägra ta emot en skadad vara. Om speditören inte tar på sig skadeansvaret skall du snarast kontakta vår kundtjänst på kundservice@drytrend.com genom att maila över en bild på skadan & emballaget samt inkludera en kort beskrivning i ord och ditt ordernummer. Detsamma gäller för eventuella dolda skador.

Var alltid noga med att packa upp dina varor och kontrollera för transportskador direkt efter leverans. En transportskada måste anmälas senast 7 dagar efter kvittering (det datum du mottagit din vara) för att vi ska kunna hjälpa dig. Anmäler du skadan senare kan inte speditören och därav inte vi hjälpa dig att reklamera transportskadan.

Du som köpare bär risken för varan om den har förstörts eller försämrats genom en händelse som inte beror på oss som säljare. Risken för varan går över på dig som konsument när varan avlämnats (detta gäller dock inte vid reklamationer som beror på konstruktions/fabriksfel). Vid öppet köp bär du som köpare risken för varan till dess att den returnerats till oss. För vidare information se 8 § Konsumentsköpslagen.

Outlösta Paket/Försändelser

Paket och försändelser som inte har hämtats ut/kvitterats inom fjorton (14) dagar återsänds från utlämningsstället/terminalen till Drytrend.com.

Detta medför en kostnad från speditören på minst 300 SEK vilken vi måste vidaredebitera till dig som kund. Var därför alltid noga med att hämta ut ditt paket i tid! Att låta bli att hämta ut sitt paket är således inte ett giltigt sätt att returnera en beställning.

När kan jag boka min hantverkare?

Att handla på nätet är tryggt och vi på Drytrend.com kommer göra allt vi kan för att leverera din order i tid till dig. Däremot har vår erfarenhet lärt oss några enkla tumregler som vi rekommenderar er att följa.

Våra angivna leveranstider är vid beställningstillfället preliminära. Oftast kan vi leverera innan den preliminära leveransdagen men i undantagsfall kan det uppstå en försening. Beroende av din bostadsort kan det i vissa fall ta en ytterligare dag för leveransen att nå fram.

Vi rekommenderar dig att inte boka hantverkare förrän du har fått en komplett leverans hem till dig och du i lugn och ro konstaterat att leveransen är korrekt och inte fraktskadad. Drytrend kan aldrig stå till svars för kostnader som uppkommer av en försenad leverans eller andra omständigheter.

30 dagars nöjdhetsgaranti

Som kund har du alltid 14 dagars full ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Det innebär att om du köper en vara på postorder eller via telefon, TV-shop eller Internet, har möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan eller en väsentlig del av den (10 § Distans- och hemförsäljningslagen). Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss betalar vi tillbaka ditt köpbelopp senast inom 10 dagar. Som kund betalar du själv eventuell returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage (12 § Distans- och hemförsäljningslagen). Du som kund ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt.

Drytrend.com tillämpar en förlängd ångerrätt, där du som kund, totalt har 30 dagars ångerrätt. För att vi ska acceptera returen under de övriga 16 dagarna krävs det dock att förpackningen är obruten. Företag (kunder med organisationsnummer och inte personnummer) har inte rätt att returnera en produkt om produktförpackningen har öppnats.

Returer

Vi tar inte produkter i retur som har blivit måttbeställda eller särskilt tillverkade efter kundens önskemål enligt 5§ Distanshandels- och hemförsäljningslagen. Som kund står du alltid själv för returfrakten. Ansvaret för att varan kommer tillbaka i ursprungligt skick ligger även på dig som kund. Uppfyller inte varan returkriterierna om ursprungligt skick samt om de 30 dagarna har vi rätt att neka returen.

För att göra en retur hos oss loggar du in på din sida och klickar på Retur. Välj den order som du önskar returnera och fyll i den efterfrågade informationen. Returen måste skickas så att den går direkt till oss och inte till ett ombud eller närliggande postkontor. Ifall du har frågor om hur du på bästa sätt returnerar ditt paket är du välkommen att kontakta oss. Vår returadress är:

Drytrend.com
Hammarby Fabriksväg 19
120 30
Stockholm

Märk ditt paket med "Retur" och ditt ordernummer.

Produktgarantier

Alla produkter du köper hos Drytrend.com omfattas av minst 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Alla garantier gäller i Sverige.

Hur lång är garantin?

På alla produkter framgår den garantitid som gäller för den enskilda produkten. Framgår ingen sådan information, gäller den övergripande garantin i enighet med Konsumentköplagen.

Vad täcker produktgarantin?

Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans. Dessa fabrikationsfel ska konstateras av godkänd serviceverkstad, varpå du som kund får en fri reparation, alternativt en ny produkt, samt ersätts för eventuella fraktkostnader. Gäller det t.ex. handhavandefel eller felinställd produkt kommer serviceverkstaden att debitera dig kostnaden. Det gäller även i de fall som vi inte kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv.

Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten. Tänk på att produktgarantin aldrig omfattar andra ersättningar såsom övriga utgifter, inkomstförlust, utebliven vinst, följdfel eller annan förlust i samband med garantin.

Hur får jag mitt garantibevis?

Din orderbekräftelse gäller som garantibevis. Förvara dokumentet väl eftersom dokumentet krävs om du behöver utnyttja garantirätten. Genom Din Sida eller via vår kundtjänst, kan du alltid få orderkvittot skickat till dig igen.

Företagsgarantier

För ett företag gäller andra regler för garanti- och reklamationsrättigheter och det är ditt ansvar som kund att du är medveten om detta. Företag får vid köp endast den garantirätt som ges från leverantören, där garantitiden kan variera mellan olika leverantörer. Företag har heller inte någon reklamationsrätt utöver sin garantirätt från leverantören. Detta gäller även om ett företag gör ett inköp, som ska nyttjas privat. Om du vill få mer information om vilka regler som gäller för företag kan du kontakta oss på: 08-410 211 81.

Ett exempel på en garanti från en av våra leverantörer Dimma

Under en period av 2 år kommer Dimma Bad AB via sin egen serviceorganisation reparera den defekta produkten. I dessa fall står Dimma Bad AB för kostnader gällande reservdelar och arbete förutsatt att produkten går att reparera utan extra tillägg för Dimma Bad AB. Efter utgången av 2 år erhålls reservdelar utan kostnad under ytterligare 3 år. Övriga eventuella kostnader såsom arbete bekostas inte. Andra ersättningar såsom övriga utgifter, inkomstförlust, utebliven vinst, följdfel eller annan förlust i samband med åtgärdande ersätts ej.

Eventuella reparationer som inte godkänts av Dimma Bad AB ersätts ej. Om det vid undersökning av produkt framkommer att det inte är fråga om ett garantiärende kan köparen/ innehavaren komma att debiteras eventuella av Dimma Bad AB uppkomna kostnader.

Reklamation

Vi garanterar att de varor du beställt av oss är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta vår kundservice så snart som möjligt, dock senast inom 7 dagar efter mottagen leverans. Vi står självklart för alla fraktkostnader vid felleveranser samt reklamationsärenden.

Alla produkter du köper hos Drytrend.com omfattas av minst 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Alla garantier gäller i Sverige.

På alla produkter framgår den garantitid som gäller för den enskilda produkten. Framgår ingen sådan information, gäller den övergripande garantin i enighet med Konsumentköplagen.

Vid en reklamation görs en utredning av produkten, i vissa fall får vi skicka reklamationen vidare för utredning hos leverantören. Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig att kontakta oss vid åsikter eller bekymmer. Kontakta oss därför alltid innan du gör en reklamation!

Vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuell tvist.

Vi hjälper dig gärna!

Vad säger lagen?

Du kan läsa hela Konsumentköplagen genom följande länk:

http://www.riksdagen.se/sv/Dokument-Lagar/Lagar/Svenskforfattningssamling/Konsumentkoplag-1990932_sfs-1990-932/

Betalningsalternativ

På Drytrend.com erbjuder vi ett flertal betalningsalternativ för att göra ditt köp så smidigt som möjligt. Nedan följer information samt eventuella tilläggskostnader för respektive betalningsalternativ.

Kort och direktbetalning

Kortbetalning, 0 kr

Väljer du att betala mot bankkort/betalkort tillkommer det ingen extra avgift. Vi accepterar VISA och MasterCard. När du betalar med kortbetalningar hanteras din betalning av vår betalpartner Payex.

Direktbetalning via bank / Payson, 0 kr

Väljer du att göra en direktbetalning så tillkommer det ingen extra avgift. Vid betalningen slussas du automatiskt till din Internetbank där du loggar in på vanligt sätt. Pengarna dras sedan direkt från ditt bankkonto i samband med att du godkänner transaktionen. När du betalar genom direktbetalning via bank hanteras betalningen av vår betalpartner Payson.

Paypal, 0 kr

Vi erbjuder även betalning med Paypal där du kan välja att använda ditt Paypalkonto alternativt betala direkt med ditt kredit/konto-kort.

Betala med faktura och delbetalning

Med hjälp av vår fakturapartner Svea Webpay har du möjlighet att betala din order via alternativen faktura, köp nu betala om 3 månader samt delbetalning mellan 3-60 månader.

Faktura, 15 kr

Kostnaden för faktura är 15 kr och kostnaden täcker kreditkontroll och administration av din faktura. Du får då 14 dagars kredittid från och med den dag som dina varor lämnar oss. Din faktura skickas separat med post samma dag som din order går från vårt lager.

Om du inte betalar fakturan i tid, skickas en påminnelse med lagstadgad påminnelseavgift om 50 kr samt dröjsmålsränta om 2%/månad. Dröjsmålsräntan är standard enligt räntelagen och hanteringen av ärendet sköts av vår fakturapartner SveaWebpay.

Samtliga orders med faktura som betalningsalternativ genomgår en sedvanlig kreditupplysning innan köpet godkänns. Denna utförs per automatik och medför att ingen konkret kreditförfrågan registreras.

Köp nu betala om 3 månader, 29 kr

Tillsammans med Svea Webpay kan du göra dina inköp i lugn och ro men betala först 3 månader efter leverans. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter och betalar alltid efter att du fått hem dina varor. Dem 3 månaderna innefattar innevarande månad + 90 dagar. Handlar du tidigt i månaden får du därav i praktiken knappt 4 månaders kredittid.

Svea Webpay kommer även erbjuda dig möjlighet till delbetalning när du får hem din faktura.

En aviavgift om 29 kr per köp tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50 kr samt dröjsmålsränta om 26 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning.

Delbetala din order mellan 3-60 månader

Genom vårt samarbete med Svea Webpay kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning. Det finns flera alternativ att välja på och du väljer själv det som passar dig. Du kan när som helst under delbetalningstiden betala hela den kvarvarande skulden i en enda betalning.

Du gör din ansökan om delbetalning i kassan i samband med ditt köp. I kassan väljer du betalningsalternativet Svea Delbetalning och önskad typ av delbetalning. Du får genast besked om din ansökan beviljats när du lägger din order och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka till kassan och välja ett alternativt betalningssätt. Du får i det inledande skedet ett kontoavtal i två exemplar varav ett ska returneras till Svea Webpay (portofritt).

Uppläggningsavgiften betalas på din första faktura. Aviseringsavgiften för respektive uppläggningstid betalas på varje faktura. Lägsta belopp att betala per avi är totalt belopp för ordern/antal månader som betalningen lagts upp på. Skulle ett mindre belopp betalas tillkommer 50 kr på nästföljande avi.

Delbetalning	Ränta	Uppläggningsavgift	Aviseringsavgift
3 månader	0 %	95 kr	29 kr
6 månader	0 %	195 kr	29 kr
12 månader	0 %	295 kr	29 kr
24 månader	11,2 %	350 kr	29 kr

Läs mer om de allmänna villkoren för delbetalning på http://www.sveawebpay.se/?page=delbetala_allmanavillkor

Har du några ytterligare frågor eller funderingar ar du välkommen att ringa Sveawebpay på 08-514 93 113 vardagar mellan 08.30 – 18.00. Du kan också kontakta dem direkt genom kundtjanst.sveawebpay@sveaekonomi.se